ENVIO

¿Cuándo recibiré mi pedido?
Ya que se trata de producto importado tardamos entre 7 y 11 días en hacerlo llegar hasta tu casa.

¿Desde dónde se envía mi pedido?
Trabajamos con una empresa de impresión por encargo con centros de gestión en todo el mundo, en el caso de los productos enviados a México, estos te llegarán desde Estados Unidos.

Mi pedido ya debería haber llegado, pero aún no lo he recibido, ¿qué debo hacer?
Antes de ponerte en contacto con nosotros, ayúdanos siguiendo estos pasos:
● Comprueba tu correo electrónico de confirmación para asegurarte de que no hay errores en la dirección de envío.
● Pregunta por tu pedido en la oficina de correos de tu localidad.
● Pregunta a tus vecinos por si el transportista les hubiera dejado tu paquete.
Consejo: Si no vas a estar en casa el día de la entrega, utiliza tu dirección del trabajo o del lugar donde vayas a estar.
Si la dirección es correcta y el paquete no está en la oficina de correos o con sus vecinos, ponte en contacto con nosotros en [email protected] con tu número de pedido.
Si hay algún problema con tu dirección de envío, es posible que podamos volver a enviarte el producto, pero tendrás que pagar por ello.
Consejo: Tu código postal es una parte crucial de su dirección. Asegurate de introducirlo correctamente.

¿Dónde se realizan los envíos?
Hacemos envíos a México (toda la republica mexicana), Estados Unidos y Canadá.

PEDIDOS

¿Cómo se fabrican los productos?
Trabajamos con un dropshipper de impresión bajo demanda, que dispone de centros de producción y logística en todo el mundo. Los pedidos se imprimen y envían desde el centro más cercano a la dirección final del cliente.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Si tu método de envío incluye seguimiento, recibirás un enlace por correo electrónico cuando se envíe su pedido. Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, ponte en contacto con nosotros en [email protected].

He recibido un producto equivocado o dañado, ¿qué debo hacer?

Lamentamos que tu producto haya llegado dañado. Para solucionarlo lo antes posible, envíanos un correo electrónico a [email protected] en el plazo de una semana desde el momento de la entrega con fotos de su producto dañado, su número de pedido y cualquier otro detalle que tenga sobre el pedido.
Nos pondremos en contacto contigo para darte una solución lo antes posible.

DEVOLUCIONES

¿Devuelven el dinero?
Sólo ofrecemos devoluciones a los clientes que reciben artículos equivocados o dañados. Si este es tu caso, ponte en contacto con nosotros en [email protected] con fotos de tu artículo y encontraremos una solución.

¿Puedo cambiar un producto por otra talla o color?

En estos casos no ofrecemos cambios. Si no estás seguro de qué talla te queda mejor, consulta nuestras guías de tallas en las descripciones de los productos.
No es un caso habitual, pero puede ocurrir que haya un error en el etiquetado de un producto. Si este es el caso, por favor ponte en contacto con nosotros en [email protected] Incluye tu número de pedido y fotos del artículo en cuestión y te ayudaremos lo antes posible.